書店で「お取り寄せ」をお願いしたとき、入荷連絡時に留守電にしてもらった場合、折り返しの電話が必要か迷われる方も多いでしょう。この記事では、お取り寄せ～入荷連絡～受け取りまでの流れを整理し、折り返し連絡が必要か・必要なら何を言えばよいか、安心して対応できるよう解説します。
お取り寄せの基本的な流れ
まず、書店で欲しい本をお願いすると、店側が取次・出版社を通して在庫確認・発注を行います。:contentReference[oaicite:1]{index=1}でも「商品在庫のお問い合わせは各店へお電話ください」と案内されています。 [参照]({“url”:”https://www.books-ogaki.co.jp/contacts”,”text”:”大垣書店 お問い合わせページ”})
発注後、商品が入荷すると書店から連絡（電話・留守番電話・メールなど）が来る場合があります。その際「留守電希望」としていたなら、留守番にメッセージが残ります。
留守電をお願いした場合の折り返し電話の必要性
留守電を頼んだ場合、「折り返し電話が必須」というわけではありません。書店側が「○○入荷しました。お取り置き期間は×日です。どうぞご来店ください」というメッセージを残せば、そこで一旦終了でもOKです。
しかし、次のような場合には折り返し電話をしておいた方が安心です。
- メッセージに「回答不要」とは書かれていない（例：「ご来店をお待ちしております」だけ）
- 取り置き期間・受取方法・支払い方法（代引・来店決済など）が明確でない
- 連絡先の確認（「ご自宅ですか」「携帯ですか」）をお願いされている
折り返し電話で何を言えばよいか・具体例
折り返しをする際は、以下のポイントを伝えればスムーズです。
「お世話になります。○月×日に本のお取り寄せをお願いしました、○○（書名）なのですが、入荷のご連絡を頂いた留守番電話を拝見しました。取り置き期間や支払い・受け取り方法について改めて確認したく、ご連絡しました。」
具体的には次のように確認しておきましょう。
| 確認項目 | 言い方例 |
|---|---|
| 取り置き期間 | 「いつまで取り置いて頂けるでしょうか？」 |
| 支払方法 | 「お支払いは来店時でしょうか？先にお支払いが必要でしょうか？」 |
| 受け取り方法 | 「レジで取り置き番号を伝えれば受け取れますか？」 |
受け取り時の注意点と対応マナー
受け取りに行く際には、予約時の名前・連絡先・取り寄せ申し込み日などを店頭で伝えるとスムーズです。また、取り置き期間を過ぎると自動的にキャンセルされる書店もあるため、来店可能な日をあらかじめ伝えておくと安心です。
例として、ネット予約・取り置きサービスにおいて「取り置き期間は原則14日間」という案内があります。 [参照]({“url”:”https://www.books-ogaki.co.jp/post/43291″,”text”:”大垣書店 WEB取り置きサービス案内”})
まとめ
:contentReference[oaicite:2]{index=2}でのお取り寄せ時、入荷連絡が留守電であった場合、**折り返し電話が絶対に必要というわけではありません**。しかし、取り置き期間や支払い・受け取り方法が不明な場合には電話して確認するのが安心です。
電話をかける際は「入荷連絡を頂きました」「取り置き期間・支払い・受け取り方法を確認したい」と伝えれば十分です。スムーズな受け取りのために、早めに確認しておきましょう。
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