Kindle ダイレクト・パブリッシング（KDP）で「A＋ページ」広告を作成しようとした際に、「申し訳ありませんが、ナビゲーションは使用できません。ページを再読み込みしてください。」というエラーメッセージが表示される問題に悩んでいる方は少なくありません。この記事では、この問題を解決するための手順と考えられる原因を詳しく解説します。
1. エラーが発生する原因とは？
このエラーは、通常、KDPのシステムの一時的な不具合やブラウザ設定の問題が原因で発生します。具体的には、サーバー側で一時的な通信エラーが発生しているか、ブラウザのキャッシュやクッキーが干渉している可能性があります。
また、インターネット接続の問題や、KDPのシステム自体にアクセスが集中している時間帯なども、エラーが発生する一因となります。
2. 解決策1: ページの再読み込みとブラウザのキャッシュクリア
最も簡単な解決策として、ページを再読み込みしてみることが挙げられます。それでも解決しない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアして、再度KDPにログインし直してみてください。
キャッシュをクリアする方法は、ブラウザの設定メニューから「履歴」や「キャッシュの消去」を選択することで実行できます。これによって、古いデータが原因で発生するエラーを防げることがあります。
3. 解決策2: 別のブラウザまたはデバイスを使用する
もしキャッシュをクリアしてもエラーが続く場合は、別のブラウザを使って試してみることをお勧めします。特に、Google ChromeやFirefoxなど、他のブラウザを使うことで解決することがあります。
また、パソコンやスマートフォン、タブレットなど、異なるデバイスからアクセスしてみることで問題が解消する場合もあります。
4. 解決策3: KDPサポートへの再連絡
もし上記の方法で解決しない場合は、再度KDPサポートに連絡して、問題を報告しましょう。サポートチームは通常、数日以内に返信をくれるはずですが、時間がかかることがあります。できるだけ詳細な情報を提供し、エラーコードや発生した状況を伝えると、サポートがスムーズに対応してくれることがあります。
5. 解決策4: システムメンテナンスの確認
KDPのシステム自体に問題が発生している場合もあります。KDPの公式サイトやフォーラムで、システムメンテナンスや不具合情報が出ていないか確認してみましょう。
もしメンテナンス中の場合は、メンテナンスが終了するまで待つしかない場合もあります。
6. まとめ
「ナビゲーションは使用できません」のエラーが出た場合は、まずはページの再読み込みやキャッシュのクリアを試してみましょう。それでも解決しない場合は、別のブラウザやデバイスを使って試すことが有効です。それでも問題が解決しない場合は、KDPサポートへの再連絡や、システムのメンテナンス情報の確認を行うとよいでしょう。
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