アニメイトで購入した本に黒い点がある場合の返品・交換方法と注意点

アニメイトで購入した本に、キャラクターの顔や目立つ場所に黒い点が複数見られる場合、これは製造上の不良とみなされる可能性があります。以下に、返品・交換の手順と注意点をご紹介します。

アニメイトでの返品・交換条件

アニメイトオンラインショップでは、以下の条件を満たす場合に返品・交換が可能です。

• 商品到着後7日以内に連絡をした場合
• 不良品の場合（例：汚れ、破損、印刷ミスなど）
• 商品が異なっていた場合（例：注文した商品と異なる商品が届いた）

ただし、以下の場合は返品・交換の対象外となります。

• 開封済みの商品
• お客様の責任で汚損・破損した場合
• 商品の使用に支障がない、またはその価値を著しく下げる汚れ以外で、一般的に見て看過できる程度の傷や破損の場合
• アニメイトオンラインショップ以外で購入した場合

詳細は、アニメイトの返品特約ページをご確認ください：返品特約について

返品・交換の手順

返品・交換を希望する場合、以下の手順を踏んでください。

1. 不良箇所をカメラで撮影し、画像を保管してください。
2. アニメイトオンラインショップのサポートページから「商品に不備や破損があった場合はこちら」のフォームに必要事項を記入し、送信してください。
3. 返品・交換の可否について、アニメイトからの連絡をお待ちください。

サポートページへのリンク：商品に不備や破損があった場合はこちら

まとめ

アニメイトで購入した本に黒い点がある場合、製造上の不良とみなされる可能性があります。返品・交換を希望する場合は、商品到着後7日以内にアニメイトに連絡し、不良箇所の写真を提供することが重要です。詳細な手順や条件については、アニメイトの公式サイトで確認してください。