「からだがみえる」の医学書を購入した際に付属するQRコードが、Medilinkで有効化されているにもかかわらず、画像のまま何も表示されないという問題が発生することがあります。この問題にはいくつかの原因が考えられ、解決方法を知ることでスムーズに進めることができます。
問題の症状と状況
まず、問題の症状を確認しましょう。購入した書籍に付属するQRコードをMedilinkで読み取っても、有効化の確認画面が表示されますが、画像としてしか表示されず、コンテンツにアクセスできない状態となることがあります。この場合、ブラウザで直接確認した場合は問題なく表示されるとのことです。
この症状の原因としては、アプリやデバイスの設定や、QRコードの読み取り方法に関する問題が考えられます。
確認すべき基本的な事項
問題が発生した際にまず確認すべき基本的な事項は以下の通りです。
- ログイン状態の確認：QRコードを読み取る前に、Medilinkにログインしているか確認しましょう。ログイン状態が切れていると、コンテンツにアクセスできないことがあります。
- ブラウザ設定の確認：ブラウザ設定が正しいか、特にJavaScriptが有効かどうかを確認してください。これが無効化されていると、QRコードのコンテンツが正しく表示されないことがあります。
- アプリのバージョン確認：Medilinkアプリが最新のバージョンであるかを確認します。アプリのバージョンが古い場合、正しく動作しないことがあります。
QRコードを読み取るデバイスと方法
QRコードが表示されない場合、読み取るデバイスや方法に問題がある場合があります。特に、QRコードを読み取った後に表示される内容は、スマートフォンやタブレットといったデバイスによって異なる場合があります。
場合によっては、アプリを再インストールすることで解決することがあります。また、他のQRコードリーダーアプリを使って読み取ることで、問題が解決することもあります。
電子版についての注意点
書籍版を購入した場合、電子版が付いてくるかどうかについても気になる点です。基本的に、「からだがみえる」の書籍版には電子版が付属していません。電子版を別途購入する必要がある場合があります。
そのため、QRコードが電子版のアクセスコードとして機能している場合、電子版のコンテンツにアクセスするためには、事前に電子版の購入が必要であることを理解しておくと良いでしょう。
解決方法まとめ
QRコードを読み取った際に表示されない問題を解決するためには、まず以下の点を確認してください。
- Medilinkへのログイン状態を確認する
- ブラウザやアプリの設定を見直す
- QRコードを再読み取りする
- QRコードの有効化を確認する
もし、これらの確認事項をすべて試しても解決しない場合は、QRコードの再発行や、販売元のサポートに問い合わせをすることも一つの方法です。
まとめ
「からだがみえる」のQRコードが正常に表示されない問題にはいくつかの原因が考えられます。基本的な設定を確認したり、デバイスやアプリの再インストールを試みたりすることで、解決できることが多いです。また、電子版の有無についても理解しておくことが重要です。問題が解決しない場合は、サポートに連絡することを検討しましょう。
コメント